的钢,种更多的田,根本没有什么长远规划,有也是喊口号的,文旅这块部门和工作人员都快闲出屁来了。”
杨磊再点头:“这很正常,说句难听点的话,咱们内陆一些地方上的管理者就是草包废物,而且一个赛一个的鼠目寸光,只能看得见送到嘴边的那一丁点利益,没有丝毫远见。”
周老板苦笑:“别骂了别骂了,聊正事儿。”
“好,文旅产业和服务产业一块聊,这两者本身就是不分彼此的。”
“你说,我记着,”周老板说这话的时候,旁边的秘书正在笔记本上疯狂敲打,嗯,这手速,在现如今的政务部门也算有才了。
真心话。
这年头人们对互联网和电脑还没什么认知,普通人心目中的电脑加互联网就是不务正业,在地方上的单位内,会打字的都没几个,更别说码字如飞。
好多官方的管理者在十几年后都还不会用打印机,更不会使用各种办公软件。
07年就更不用说,会打字并且速度很快,真的可以算个人才。
要是能熟练使用办公软件,在市府都算是高科技人才,各个部门抢着要。
杨磊吸了口气,认真道:“服务业的核心在于得有服务意识,什么叫服务意识?举个最简单的例子,我想开一家快餐店,需要到各部门办理相关证件和手续,对吧?周老板,如果我跟你打个招呼,然后去办,几天能办下来?说实话。”
周老板犹豫一下:“半天,最多一天。”
“如果是个普通人呢?”
“……”周老板抿嘴:“两三天。”
“太乐观了,两三天只存在于理论上,实际操作中,一周能跑完所有流程都算好的,手续麻烦不说,更可怕的咱们的工作人员架子极大,迟早早退上班闲聊玩耍就是不干正事儿,更有甚者吃拿卡要故意刁难人,一个再普通不过的快餐店营业执照甚至跑半年都办不下来,你信吗?”
周老板沉默良久:“这是吏治……”
“对,是吏治,但也是服务,吃公家饭的也需要有服务意识,这样才能真正吸引人,说句夸张的话,如果吃公家饭的不做个表率,下边的人以及各行各业永远跟不上,在咱们国家,想做出大的改变,必然是由上而下,而不是由下而上,所有人都看着你们呢,你们得带头。”
“整顿?”
“这不是整顿不整顿的问题,是观念的改变,得让坐办公室的大爷们知道他们的身份,让他们心甘情愿地拿出仆人的姿态为这个城市、这个城市里的方方面面服务,而不是相反。”
“然后呢?”
“当你们拿出态度之后,就能大刀阔斧地整顿各行各业了,大到旅游景点、酒店酒楼,小到街边小贩、环卫勤杂等等,打击各种违法行为,改善服务理念,彻底扭转这座城市的风气,让外地人来了之后有眼前一亮的感觉,而不能一下车就皱眉。”
“你是说……”
“对,出租车,咱不求每个出租车司机都要热情礼貌,但至少不能宰客对吧?车里面收拾干净点也没问题吧?车况好点没问题吧?我又一次打出租车,好家伙,地盘都垮到路面上了,噌噌冒火星子,就这还开到八十多,这让外地人看到什么感受?”
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