事情很简单,蔡昊洋市长走后,荆武虎很快就把事情弄清楚了,来给王鸿涛汇报,经过比对完全吻合。
小斌问道:“,书记,如何处置?这种事情很容易发酵成全国性的热点事件,可能滇省会成为全国舆论的焦点。”
王鸿涛想了想,说道:“很多时候,我们在处理舆论,尤其是负面舆情的时候,采取回避的态度,当‘鸵鸟’,其实完全没必要。哪怕是普通人家也家长里短,更何况一个省?把事情说清楚就好,对就是对,错就是错,错了承认错误,改了就好,完全没必要犹抱琵琶半遮面。
武虎部长,随着互联网发展,网络舆情在社会发展的各个方面发挥着巨大影响力。负面舆情如应对不力,其造成的社会危害难以弥补。因此如何正确地应对和引导网络负面舆情,对于政府部门来说是一个不可避免的问题。
我对你们宣传部门提一下要求,负面舆情应对‘三要’、‘三不要’。
三要:要主动与媒体沟通。负面舆情出现后,不能回避问题,要迅速调查事实,积极与媒体沟通。如果网上爆料的问题属实,政府部门就应该诚恳接受批评,及时给予解决,化解负面舆情。要适当进行冷处理,要尽量避免责怪媒体,以免引发进一步炒作。但如果报道和爆料问题片面失实,造成较大不良影响,也不能沉默以对,应及时与记者或爆料人沟通,提出更正或者删帖要求,并发布辟谣信息,消除不良影响。要适时进行正面宣传,将媒体和公众的注意力吸引到正面轨道上来,引导舆论向着有利的方向发展,为处理危机事件创作良好的舆情环境。
三不要:一不要发火。扯破嗓子与记者大吵大闹只会进一步激化矛盾,而不会改变政府形象。只有心平气和讲道理,摆事实,才是真正的化解矛盾之道。二不要强硬表态。公众在不明事理的情况下,一般还是相信媒体,同情爆料者的。这时看似义正词严的强硬表态并不会让公众相信政府是无辜的,反而只会让公众觉得政府不负责,甚至认为政府的强硬和傲慢是特权使然,引起公众反感,结果把自己放到了舆论的对立面,激化矛盾。三不要对抗媒体。媒体不是敌人,要注意与媒体建立合作关系,在遭遇负面舆情时,还可以借助媒体的舆论影响力来引导舆论走向。
总之,在应对负面舆情时,最终落脚点还是事实信息的透明化。对待网络曝光、媒体负面报道,政府部门不强势也不弱势,以和平的心态处之,有错就要勇于承担,知错必改。无错就要敢于通过合法合理的手段以及回击。在负面舆情面对做到不傲慢、不迎合。”
荆武虎快速都记录下王鸿涛的指示,感觉书记比自己这个老宣传更懂宣传。
王鸿涛继续安
请收藏:https://m.h6dy.com
(温馨提示:请关闭畅读或阅读模式,否则内容无法正常显示)